1. Co znamená hlavní a externí sklad a kdy obdržím zboží?

Pokud je zboží na hlavním skladě, expedujeme v rámci pracovní doby ještě tentýž den. Doručení zákazníkovi proběhne z 99% následující pracovní den. Pokud je zboží skladem pouze na externím skladě, bývá naskladněno na hlavní sklad zpravidla do 1-2 pracovních dnů, poté je automaticky odesláno. Pokud zboží není skladem ani na jednom ze skladů, kontaktujte nás pro sdělení termínu dodání.


2. Kde je hlavní sklad a kde si mohu zboží vyzvednout?

Osobní vyzvednutí zboží je možné pouze na hlavním skladě, který se nachází v komerčním areálu v městské části Piletice u Hradce Králové. Zde je možné vyzvedávat zboží, které je na Hlavním skladě skladem a také je možné zde předávat a vyzvedávat reklamace.
Přesná adresa provozovny:

ABCtech s.r.o.

Piletická 55/36

3. Jaká je pracovní a expediční doba?
 

Pracovní doba pro výdej zboží i pro expedici zboží:

Pondělí -  8:30 - 17:00

Úterý -  8:30 - 17:00

Středa -  8:30 - 17:00

Čtvrtek -  8:30 - 17:00

Pátek -  8:30 - 16:30

So-Ne -  Zavřeno


4. Zboží se mi nelíbí/nehodí, mohu ho vrátit?
 

Ano, v zákonné lhůtě 14 dní je možné zboží vrátit a to za předpokladu, že je zboží nepoškozené, kompletní, jako nové. Pokud je zboží nekompletní nebo poškozené, může dojít k ponížení dobropisu. Toto platí pouze pro spotřebitele=fyzickou osobu. Pro právnickou osobu/obchodní subjekt je vrácení zboží vždy na individuálním posouzení a na vzájemné domluvě.


5. Jakou záruku na zboží dostanu?

Jelikož si za zbožím, které prodáváme stojíme a věříme jeho kvalitě, na veškerý sortiment bez ohledu na to, zda se jedná o koncového spotřebitele nebo obchodní subjekt dáváme vždy minimálně 2 roky záruku. Některé druhy zboží mají záruku až 5 let. Záruka je vždy uvedena v detailu produktu.

 

6. Zboží se rozbilo, co mám dělat?
 

Po přihlášení do klientské zóny jděte do sekce Dokumenty a vyberte RMA - Vytvoření nové reklamace. Tam zadejte nutné údaje a vyberte zařízení, které chcete reklamovat. Zboží následně pošlete na adresu: